menicare

A doença de Ménière é imprevisível por natureza. A pessoa acorda bem de manhã e, algumas horas depois, é pega por uma vertigem forte o bastante para tornar impossível ficar de pé. Viver com essa incerteza molda tudo: a rotina, o trabalho, a confiança, até a vontade de sair de casa.A doença de Ménière é imprevisível por natureza. A pessoa acorda bem de manhã e, algumas horas depois, é pega por uma vertigem forte o bastante para tornar impossível ficar de pé. Viver com essa incerteza molda tudo: a rotina, o trabalho, a confiança, até a vontade de sair de casa.

O Menicare foi desenhado como um companheiro de cuidado que continua útil nos dois cenários. Nos dias calmos ele ajuda a construir hábitos saudáveis e um histórico de saúde confiável. Nos dias ruins ele assume a frente e conduz a pessoa pela crise com o mínimo de esforço possível.O Menicare foi desenhado como um companheiro de cuidado que continua útil nos dois cenários. Nos dias calmos ele ajuda a construir hábitos saudáveis e um histórico de saúde confiável. Nos dias ruins ele assume a frente e conduz a pessoa pela crise com o mínimo de esforço possível.

As ferramentas que já existiam tratavam a doença como um problema de dados. Pediam para a pessoa preencher formulários, navegar por menus e interpretar gráficos, o que funciona bem até o momento em que mais importa. Durante uma crise, a vertigem, a náusea e a desorientação encolhem a capacidade de ler, decidir ou tocar na tela com precisão.As ferramentas que já existiam tratavam a doença como um problema de dados. Pediam para a pessoa preencher formulários, navegar por menus e interpretar gráficos, o que funciona bem até o momento em que mais importa. Durante uma crise, a vertigem, a náusea e a desorientação encolhem a capacidade de ler, decidir ou tocar na tela com precisão.

Entre uma crise e outra o quadro não era muito melhor. Sintomas, gatilhos, medicação e sono ficavam espalhados entre anotações e memória, então as consultas começavam de histórias incompletas e os médicos decidiam com informação parcial.Entre uma crise e outra o quadro não era muito melhor. Sintomas, gatilhos, medicação e sono ficavam espalhados entre anotações e memória, então as consultas começavam de histórias incompletas e os médicos decidiam com informação parcial.

O projeto começou com dados quantitativos sobre a doença e entrevistas com pacientes reais. Essas conversas deram forma às personas, à arquitetura de informação e aos fluxos, mas também trouxeram o insight que reposicionou o produto inteiro: no meio de uma crise, ninguém consegue raciocinar para atravessar uma interface.O projeto começou com dados quantitativos sobre a doença e entrevistas com pacientes reais. Essas conversas deram forma às personas, à arquitetura de informação e aos fluxos, mas também trouxeram o insight que reposicionou o produto inteiro: no meio de uma crise, ninguém consegue raciocinar para atravessar uma interface.

Todos os fluxos críticos foram refeitos em volta dessa restrição. Frases curtas, alvos grandes, uma pergunta por vez e o mínimo de escolhas que a situação permite.Todos os fluxos críticos foram refeitos em volta dessa restrição. Frases curtas, alvos grandes, uma pergunta por vez e o mínimo de escolhas que a situação permite.

A resposta virou um app com três pilares, ligando o que acontece durante a crise ao que os médicos precisam ver depois dela.A resposta virou um app com três pilares, ligando o que acontece durante a crise ao que os médicos precisam ver depois dela.

A escolha mais importante do projeto foi deixar o sistema conduzir o fluxo de SOS. A pessoa só responde sim ou não, de preferência por voz. Sem menus, sem leitura, sem decisões abertas. Isso tirou atrito e dependência visual exatamente onde eles custavam mais caro.A escolha mais importante do projeto foi deixar o sistema conduzir o fluxo de SOS. A pessoa só responde sim ou não, de preferência por voz. Sem menus, sem leitura, sem decisões abertas. Isso tirou atrito e dependência visual exatamente onde eles custavam mais caro.

A decisão também mudou a identidade do produto. O Menicare deixou de ser um registro e virou um apoio ativo, presente nos piores minutos e não só nos relatórios que vêm depois deles.A decisão também mudou a identidade do produto. O Menicare deixou de ser um registro e virou um apoio ativo, presente nos piores minutos e não só nos relatórios que vêm depois deles.

A experiência de SOS virou o posicionamento do produto. O app hoje atua nas duas pontas da doença, prevenindo crises pelo cuidado diário e respondendo quando uma chega, e ainda transforma registros pessoais em informação que o médico consegue usar de verdade.A experiência de SOS virou o posicionamento do produto. O app hoje atua nas duas pontas da doença, prevenindo crises pelo cuidado diário e respondendo quando uma chega, e ainda transforma registros pessoais em informação que o médico consegue usar de verdade.

Produtos de saúde punem vaidade. Empatia, clareza e simplicidade são decisões de design com o mesmo peso de qualquer escolha visual, e desenhar para o pior momento de alguém é o jeito mais rápido de aprender isso.Produtos de saúde punem vaidade. Empatia, clareza e simplicidade são decisões de design com o mesmo peso de qualquer escolha visual, e desenhar para o pior momento de alguém é o jeito mais rápido de aprender isso.